引越し料金は、曜日や時間帯（午前指定便、午後フリー便）、当社の混雑状況等によって変わります。

越し代金のお支払いは以下の２通りからお選びできます。

1.クレジットカード払い
・マイページ（https://apple-hikkoshi.net/rakunicos/account/login）にてクレジットカード情報をご登録ください。
※「引越し３週間前～３日前」の期間のみ登録可能となっております。
2.現金払い
・引越しの当日（長距離引越しの場合はお荷物の引取り日当日）に、現金でお支払いをいただきます。

お客様のご都合による解約、延期については、解約手数料又は延期手数料を下記の通り請求させていただきます。

・お引越日（荷物受取日、以下同じ）当日の解約、延期について：引越し見積代金全額の50％
・お引越日前日の解約・延期について：引越し見積代金全額の30％
・お引越日前々日以前の解約、延期について：引越し見積代金全額の20％
※キャンペーン適用時期、及びキャンペーン適用に該当するお客様はこれに限りません。

また、上記の解約手数料・延期手数料とは別に、当社が既に実施、着手した付帯サービス（資材等も含む）に要した費用を請求させていただきます。未使用資材については、お買取またはご返送ください（返送される場合の送料は、お客様にてご負担ください）。

安心保障（キャンペーン）の対象となるお客様は解約・延期手数料は一切かかりません。
※引越シーズンの3月16日～4月16日に引越し（予約・申し込み日ではなく引越し日）のお客様を除きます。

■ご注意
・ご予約後の引越し日程変更の際は、お電話またはメールにて必ずご連絡ください。
・当日の引越しキャンセル（解約）・日程変更は1回まで無料です。2回目以降は手数料が発生します。
・前日のキャンセル・日程変更は2回まで無料です。3回目以降は手数料が発生します。
・上記の解約手数料・延期手数料とは別に、当社が既に実施、着手した付帯サービス（資材等も含む）に要した費用を請求させていただきます。未使用資材については、お買取またはご返送ください（返送される場合の送料は、お客様にてご負担ください）。
・日程変更の場合、ご希望の変更日の料金設定よっては料金が変動する場合もあります。また、予約時の引越し料金と変更後の引越し料金が変わる場合があります。
例：平日から土日に変更する場合や、午後フリー便から午前指定便に変更する場合等

当社では、引越運送賠償責任保険に加入して、万が一の事故に対して備えております。

■補償内容
・家財に対する補償：総額1,000万円まで補償いたします。
補償は修理補償となります。当該時点での査定価格を最高額として修理対応いたします。なお、修理額が査定価格を超える場合や、修理を行なっても本来の機能が復帰できないと判断される場合は、査定価格を補償します。
・引越し最中に発生する家屋等の損害に対する補償について、1事故最大で1億円まで補償いたします。

引越し資材（ダンボールやガムテープ）を事前に無料でお届けします。
お客様の条件に合わせた量の資材を無料サービスいたします。
無料配達は原則1回になります。追加の配達や一部資材は有料となる場合がございます。

引越し予約方法によって確認方法が異なります。

■訪問によるお見積をしたお客様
お手元の見積書をご確認ください。

■インターネット予約のお客様
ダンボール等事前配送資材の配達日については、マイページ（https://apple-hikkoshi.net/rakunicos/account/login）からご確認ください。

また、宅配業者を手配して配達する場合、ダンボール等出荷後に、マイページ内メッセージ・Eメール・SMSいずれかの方法で、配送宅配業者名・問い合わせ番号をお送りします。
出荷後の詳細につきましては、各配送業者にお問い合わせください。
※万が一、予定日を過ぎてもダンボールが届かない場合はご連絡ください。

原則、お客様のお部屋にある荷物は全てお運びします。
ただし、予約時に「間取り」「申告が必要な荷物」の情報を正しくお知らせいただくこと、また荷物変更時にご連絡いただく必要があります。申告が漏れていたり、申告内容と実際が異なる場合は、当日お運びができなかったり料金変更が発生する場合があります。
ダンボール数や細かい荷物（小物家電や雑貨等）は差異があってもお運びいたします。また料金変更もございません。

■申告が必要な荷物
・冷蔵庫、洗濯機、テレビ、ベッド、タンス、本棚、机・デスク、ソファ、リビングボード、ダイニングセット、食器棚、パソコン、マッサージ機、自転車、水槽・アクアリウム、植物、エアコン、ウォシュレット、バイク、ピアノ
・その他、以下に該当するもの
大きい（高さ・幅のいずれかがおおよそ1mを超えるもの）
重たい（人間が1名で持ち上げられない、おおよそ30kgを超えるもの）
要注意・運びづらい・特殊な事情があるもの

不用品の大きさや点数で対応が異なります。
まずはこちらをご確認ください。
荷物表(詳細はこちら）

■荷物表内「大きい荷物」に該当する荷物の引き取りが3点以上の場合
引越し日の3日前までにご連絡ください。
お問い合わせの際に「品目」「数量」「サイズ（幅、奥行き、高さの3辺）」をお知らせください。

■荷物表内「大きい荷物」に該当する荷物の引き取りりが2点まで、もしくはダンボール10箱以内程度の分量の場合
引越し当日にお知らせください。

■朝開始便の場合
ご予約時にお約束した時間にお伺いいたします。
一部地域を除き9時または9時30分が基本です。
お客様によって異なる場合もありますので、必ず予約内容をご確認ください。
また、引越し日の3日前にご連絡もします。

■午後フリー便の場合
12時〜18時にお伺いし、引越しを開始します。
当日の開始時間は、引越し日の2日前までに2時間枠でご案内いたします。確定した時間枠は変更できません。
※マイページ（https://apple-hikkoshi.net/rakunicos/account/login）内でのメッセージ、またはメールでのご案内となります